Ihr E-Commerce-Fulfillment Dienstleister

Sie kümmern sich um Ihren Onlineshop. Wir kümmern uns um die logistischen Prozesse dahinter.
  • Verpackung, Kommissionierung und Versand
  • Bestell- und Retourenabwicklung
  • Schnittstellen zu Ihrem Shopsystem

Unser E-Fulfillment-Service für Ihren Online-Shop

Sie betreiben einen Online-Shop und möchten die Prozesse in puncto Bestellung, Versand, Logistik und Retoure verbessern? Dann ist unser E-Fulfillment Service das Richtige für Sie. Denn genauso einfach, wie Ihre Kunden per Mausklick Waren in Ihrem Webshop bestellen können, vereinfacht die bergler industrieservices GmbH künftig die gesamte Kaufabwicklung für Sie, indem wir den kompletten Service für Ihren Onlineshop übernehmen und Sie bei bei allen logistischen Aufgaben in einem der heute wichtigsten Vertriebskanäle unterstützen. Das ist die Definition für E-Fulfillment bei der bergler industrieservices GmbH.

Hier finden Sie all unsere Leistungen im Bereich E-Commerce-Fulfillment auf einen Blick. Gerne übernehmen wir auch neue Aufgaben, die hier noch nicht aufgelistet sind.

Barcodekennzeichnung

Barcodekennzeichnung

Bevor ihre Produkte bei uns eingelagert werden, erhalten sie allesamt einen Kennzeichnung via Barcode. Über den Barcode werden nicht nur sämtliche Produktinformationen gespeichert, sondern auch der Lagerort bestimmt. Beim Scan im Kommissioniervorgang bekommt der Picker sofort den exakten Lagerplatz auf dem Scanner angezeigt. Dasselbe gilt natürlich auch für das Einlagern nach der Warenannahme.

Bestellannahme

Bestellannahme

Wenn Ihr Kunde zum Beispiel in Ihrem Onlineshop eine Bestellung abschließt, geht sie dank der eingerichteten Schnittstellen bei uns ein. Unser Team kümmert sich nach der Annahme der Bestellung schließlich um sämtliche weiteren Prozesse, die im Rahmen der Versandabwicklung beziehungsweise des After Sales anfallen.

Distribution

Distribution

Seien Sie völlig unbesorgt, wenn es um alle Prozesse geht, die Ihre Waren betreffen. Von der Anlieferung, Kontrolle, Einlagerung, Bestandsverwaltung, Kommissionierung und Konfektionierung, bis hin zur Verpackung, dem Versand und der Retourenabwicklung sorgen wir für reibungslose Abläufe, wie Sie es von einem professionellen E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister erwarten.

Individualisierung

Individualisierung

Fulfillment gibt es nicht einfach von der Stange. Wie möchten Sie Ihre Waren verkaufen? Eingeschweißt als Set? In einer Sonderverpackung zu einer bestimmten Saison? In Kartons oder Umverpackungen, die Ihr Firmenlogo tragen? All dies und noch und viele anderen Wünsche im Bereich der Individualisierungen Ihrer Produkte übernehmen wir gern für Sie. Teilen Sie uns einfach mit, was Sie sich vorstellen und wir kümmern uns darum!

Kommissionierung

Kommissionierung

Nach der Annahme der Kundenbestellung beginnt unser Team mit der Kommissionierung der Waren. Alle bestellten Artikel werden bei diesem Vorgang, der auch als „Picking“ bezeichnet wird, präzise und so effizient wie möglich für den Versand zusammengestellt. Ihre Kunden werden Ihnen diese Schnelligkeit und Fehlerfreiheit bei der Kommissionierung durch unsere erfahrenen Picker danken.

Pers. Ansprechpartner

Pers. Ansprechpartner

Wann immer es um Ihre Waren oder Fulfillment-Services geht, möchten Sie mit jemandem sprechen, der Sie kennt und weiß, worum es geht. Oft hat man es als Kunde mit unpersönlichen Hotlines oder Ticketsystemen zu tun. Bei den bergler industrieservices GmbH ist das anders: wir teilen Ihnen einen festen, persönlichen Ansprechpartner zu, der für Sie da ist und Ihnen weiterhilft, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Das spart Zeit und Nerven!

Retourenlogistik

Retourenlogistik

Immer, wenn ein Kunde ein Produkt retourniert, wird der gesamte Versandprozess quasi noch einmal umgekehrt abgewickelt. Das kostet Sie normalerweise viel Zeit – es sei denn, Sie übergeben diese Aufgabe an uns. Wir nehmen die Produkte wieder an, überprüfen sie auf Unversehrtheit, richten die Verpackung gegebenenfalls wieder her und lagern die Ware erneut ein.

Schnittsstellen

Schnittsstellen

Unser Fulfillment-Service lässt sich ganz einfach an Ihre Webshop- und ERP-Systeme koppeln – und zwar dank der Schnittstellen, die wir für Sie einrichten. Damit klappt die Kommunikation zwischen Ihren Prozessen und unserem Fulfillment reibungslos. Außerdem geht bei Vorgängen in puncto Logistik oder Bestellungen keine Zeit verloren. Das Ergebnis: Schnelle Bestellauslösung, schnelle Bearbeitung, schneller Versand, zufriedene Kunden.

Tracking

Tracking

Dank lückenlosem Tracking bleiben Ihre Kunden immer auf dem neuesten Stand, was ihre Bestellungen angeht. Wir schaffen Ihnen die Voraussetzungen, um Ihren Kunden mittels Tracking der Sendungen alle wichtigen Informationen zu bieten und ihren Support dank minimierter Anfragen zum Verbleib oder Liefertermin der Bestellung zu entlasten.

Transportlösungen

Transportlösungen

Im Rahmen unserer E-Fulfillment-Dienstleistungen bieten wir Ihnen viele Transportlösungen, die Ihren Geschäftsalltag einfacher machen – das beginnt schon mit unserer eigenen Lkw-Flotte, mit welcher wir den schnellen und sicheren Transport Ihrer Produkte von und zu unseren Logistikzentren gewährleisten. Schnelligkeit ist auch beim Transport zum Kunden gefragt, weshalb wir hier unsere Fulfillment-Prozesse soweit optimieren, um die Bestellungen Ihrer Kunden so schnell wie möglich an unsere langjährigen und zuverlässigen Transportpartner übergeben zu können. Selbstverständlich zu attraktiven Konditionen für Sie.

Verpacken/Konfektionieren

Verpacken/Konfektionieren

Hier gibt es keine Grenzen, was den Individualisierungsgrad angeht. Ganz nach Ihren Vorstellungen versehen wir Ihre Waren mit Umverpackungen, Beschriftungen, Etiketten, verschweißen sie in Folie, kombinieren sie zu Sets oder verpacken Sie als Mustersendung oder Geschenk. Alles, was in puncto Verpackung Ihre Handschrift tragen soll, ist bei uns möglich.

Versand

Versand

Der Versand ist die letzte Meile, auf der die Bestellung auf den Weg zum Kunden gebracht wird. Wir sorgen sowohl dafür, dass Ihre Waren mit der besten Versandart sowie unter günstigen Konditionen unser Lager verlassen, als auch innerhalb kürzester Zeit – das machen die optimierten Fulfillment-Prozesse im Vorfeld möglich. Ihre Kunden bleiben dank Sendungsverfolgung immer auf dem Laufenden.

Warehousing

Warehousing

Da wir uns um das Warehousing, also unter anderem um das Einlagern Ihrer Waren kümmern – mit allem, was damit zusammenhängt – können Sie sich Ihrem Kerngeschäft zuwenden und haben endlich Zeit für andere Aufgaben in Ihrem Unternehmen. Von der Warenannahme und die Wareneingangskontrolle über die Lagerung und Konfektionierung bis zu Verpackung und Versand wird bei der bergler industrieservices GmbH alles für Sie erledigt.

Warenausgang

Warenausgang

Wie jede der Stationen, die Ihr Produkt durchläuft, bevor es an den Versanddienstleister übergeben wird, ist auch der Warenausgang in unserem Hause bestens organisiert. Dieser umfasst unter anderem die Erstellung sämtlicher Belege, Labels, Lieferscheinen beziehungsweise Rechnungen oder gegebenfalls auch andere Warenbegleitpapiere wie Zolldokumente. Die Kundenbestellung wird natürlich ebenso auf Vollständigkeit geprüft. Das alles und weitere Schritte erledigen wir für Sie innerhalb kürzester Durchlaufzeiten, damit Ihr Kunde seine Bestellung schnell in den Händen halten kann.

Wareneingangskontrolle

Wareneingangskontrolle

Wir lagern und versenden Ihre Ware nicht nur, wir nehmen sie auch für Sie an. Auf Wunsch prüft unser Team die eintreffenden Sendungen auf Vollständigkeit und stellen sicher, dass Ihre Produkte unversehrt in unseren Lagern ankommen. Anschließend werden Sie fachgerecht bei uns eingelagert und für das weitere Handling vorbereitet.

Warenwirtschaft

Warenwirtschaft

Als Online-Händler stellen Sie sich die Frage, was Sie an Aufgaben auslagern und was Sie selbst übernehmen sollten. Manchmal lohnt es sich, beides miteinander zu kombinieren. Dank Schnittstellen zur Warenwirtschaft bleiben Sie stets auf dem Laufenden und können individuell auf Änderungen in den Betriebsabläufen oder im Lager reagieren. Auf diese Weise können Sie mit uns gemeinsam warenwirtschaftliche Prozesse optimieren.

Profitieren Sie mit der bergler industrieservices GmbH von folgenden Vorteilen

  • Professioneller Fulfillment-Service für Ihren Webshop
  • Schnelle und professionelle Abwicklung von allen Kauf- und Versandabläufen
  • Komplette Lagerlogistik und Batch-Fulfillment bei Großaufträgen
  • Kommissionierungstätigkeiten aller Art
  • Verpackungs- und Transportservice
  • Versand ins In- und Ausland
  • Zentrale Lage im Raum Frankfurt und optimale Anbindung im Rhein-Main-Gebiet

Digitale Vertriebskanäle und Handelsprozesse stellen immer höhere Anforderungen an Onlineshop-Betreiber. Je besser Sie diese erfüllen, desto mehr werden es Ihre Kunden zu schätzen wissen. Dabei geht es nicht allein um die Funktionalität Ihres Shops, sondern vor allem um die professionelle Abwicklung von von Prozessen im Hintergrund. Setzen Sie daher auf unsere Erfahrung und unser Know-how im Bereich ECommerce-Fulfillment und konzentrieren sich ganz auf Ihr Kerngeschäft!

Wir sind EU-Bio-zertifiziert

Die bergler industrieservices GmbH erfüllt alle Kriterien zur Lagerung und Versandabwicklung von verarbeiteten Bio-Erzeugnissen wie Zucker, Proteine oder Nahrungsergänzungsmittel und leistet Ihnen von nun an auch in diesem Bereich wertvolle Unterstützung als Fulfillment- und Logistik-Anbieter.

„Bio“ bedeutet Transparenz – deshalb garantieren unsere Lagerflächen auch die geforderte eindeutige Identifizierbarkeit Ihrer Bio-Produkte, zudem ist eine Kontamination mit unzulässigen Stoffen oder die Vermischung beziehungsweise Verwechslung mit Nicht-Bio-Produkten ausgeschlossen. Gleichzeitig verfügen wir über eine IT-gestützte MHD-Kontrolle und Chargenverfolgung während Ihre Erzeugnisse bei konstant geregelter Temperatur bei uns gelagert werden. So bleibt die hohe Qualität der Bio-Produkte zu jeder Zeit gewährleistet.

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E-Commerce-Logistik vom Warenkorb direkt zum Kunden!

Im Feld des ECommerce-Fulfillment kann unser Unternehmen auf viele Jahre Erfahrung zurückblicken und ist dazu in der Lage, die Versandlogistik von kleinen, mittleren wie auch von großen Unternehmen optimal zu handhaben. Unser professioneller E-Fulfillment Service ist unterm Strich meist rentabler als die After-Sales-Bearbeitung im eigenen Haus, denn wir wissen, worauf es in allen Prozessen des Online-Handels ankommt. Wir können die gesamte Abwicklung für Sie übernehmen, sobald sich ein Käufer für Ihre Ware entschieden hat – von der Einlagerung über das Zusammenstellen der Warensendung einschließlich der nötigen Versandscheine über die routinierte Verpackung bis hin zum Versand Ihrer Ware oder der Abwicklung von Retouren.


Unsere Logistik im E-Commerce stimmen wir genauestens auf Ihre Anforderungen ab und bieten Ihnen einfach mehr als andere Fulfillment-Anbieter. Neben der kompletten Lagerlogistik erledigen wir für Sie auch anfallende Kommissionierungstätigkeiten aller Art, sind auf Verpackungs- und Transportservice spezialisiert und versenden Ihre Waren auch in Teilmengen wann und wohin Sie es wünschen. Dank unserer zentralen Lage in mitten in Deutschland in Gelnhausen im Rhein-Main-Gebiet können kurze Wege und eine perfekte Infrastruktur für eine reibungslose Logistik ein entscheidender Wettbewerbsvorteil beim E-Fulfillment für Sie sein.

Retourenquote senken mit bergler industrieservices:

Im eBusiness kommt es heute vor allem auf reibungslose Abläufe, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit an. Das alles erreichen Sie jedoch nur dann, wenn jeder Prozess in der Bestell- und Logistikkette perfekt aufeinander abgestimmt ist und der ECommerce-Kunde das bestmögliche Einkaufserlebnis erfährt. Deshalb schalten wir uns in den Bearbeitungsablauf ein: Nachdem die Kundenbestellung getätigt wurde, stellen wir die bestellten Waren in unserem Lager zusammen, versehen sie mit den nötigen Versandscheinen, verpacken die Sendung sorgfältig und versenden sie unverzüglich – Sie müssen sich dahingehend also um nichts mehr kümmern.

Retourenmanagement bergler
Retourenmanagement mit bergler
Retourenmanagement
Optimales Retourenmanagement

Unter „E-Fulfillment“ – üblich sind auch die Begriffe „eCommerce Fulfillment“, „E-Commerce Logistik“ oder „Efulfillment Service“ – ist in der Regel das Fulfillment für Onlineshops gemeint. Es ist die externe Abwicklung der Bestellannahme und des Warenausgangs nach dem online getätigten Kauf, beziehungsweise nach der online getätigten Bestellung. Somit bildet E-Fulfillment den kompletten Aftersales-Bereich ab und umfasst alle Prozesse ab dem Zeitpunkt, an dem eine Bestellungen im virtuellen Warenkorb landet. Das Wort „Fulfillment“ selbst kommt aus dem Englischen und bedeutet so viel wie „Erfüllung“. Dies lässt eine große Menge an erfüllbaren Teilaufgaben zu. In der Regel erfüllen Anbieter im Bereich E-Commerce Fulfillment all die Aufgaben, die ihm der Webshop-Betreiber übertragen hat. Dazu zählen häufig das Warenlager inklusive Wareneingangskontrolle, Tracking, Barcodekennzeichnung, Distribution, Retourenlogistik, Kommissionierung und Transportlösungen. Häufig übernimmt das e-Fulfillment-Unternehmen auch den kompletten Dialog mit dem Endkunden über eine Bestell- und Service-Hotline.

Die Abwicklung des kompletten Warenausgangsprozesses durch ein externes Unternehmen bringt den Betreibern von Webshops viele Vorteile: Sie können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, ihr Angebot beispielsweise deutlich erweitern ohne größere Lagerhallen anschaffen zu müssen. Eine eigene professionelle Warenwirtschaft zu gewährleisten ist unter Umständen zeit-, platz- und mitarbeiterintensiv. Die Abwicklung der Bestellannahme, das Zusammenstellen der Ware im Lager, das anschließende professionelle Verpacken und versenden der Waren ist ein zusammenhängender eigenständiger Prozess und kann sehr effizient an Fulfillmentfirmen mit professionellen und standardisierten Prozessen ausgelagert werden.

Ein weiterer Vorteil für Webshopbetreiber, den Service für die Onlinekäufe an ein E-Fulfillmentunternehmen auszulagern, ist es auch, dass eine termingerechte und einwandfreie Lieferung an den Endkunden einen extrem wichtigen Imagefaktor darstellt und erheblich zur Kundenbindung beiträgt. Daher ist davon auszugehen, dass die externe Abwicklung bei allen Kauf- und Versandabläufen – sprich das E-Commerce-Fulfillment – in Zukunft noch häufiger genutzt werden wird, sowohl von Handelsunternehmen als auch von der Industrie – insbesondere aber vom Versandhandel. Auf der anderen Seite sind es die Kunden, die diese Effizeinz, Schnelligkeit, Flexibilität und Serviceorientierung beim Online-Kauf schlichtweg voraussetzen.

Hier ein Überblick, welche E-Fulfillment-Dienstleistungen für Webshopbetreiber angeboten werden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass immer wieder neue Dienstleistungen in der Zukunft noch hinzukommen werden:

  • Kundendialog
  • Hotline
  • Bestellannahmen
  • Warenlager
  • Warehousing
  • Wareneingangskontrolle
  • Tracking
  • Barcodekennzeichnung
  • Distribution
  • Verpacken/Konfektionieren
  • Versand
  • Retourenlogistik
  • Kommissionierung
  • Transportlösungen
  • Abwicklung von Retouren
  • Reklamations-Management
  • Abwicklung von Garantiefällen
  • Rechnungsstellung
  • Debitorenmanagement

Mehr Entlastung dank E-Fulfillment

Längst sind die Kundenanforderungen in puncto Schnelligkeit, Flexibilität und Service genau so hoch, wie im stationären Handel – und das obwohl die Waren weltweit weite Strecken per Luftfracht, Seefracht und auf dem Landweg zurücklegen. Die bergler industrieservices GmbH unterstützt Ihren Online-Shop in allen Abläufen, in denen Sie Entlastung benötigen. Sprechen Sie mit uns – wir passen unsere Fulfillment-Services ganz an Ihre Bedürfnisse an und übernehmen einfach die Aufgaben, in die Sie keine Zeit investieren möchten. Während sich unser Team um das Warehousing, Wareneingangskontrolle, Tracking, Barcodekennzeichnung, Distribution, Retourenlogistik, Kommissionierung, Konfektionierung und um die richtigen Transportlösungen ins In- und Ausland kümmert, können Sie sich ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Viele weitere Informationen rund um das Thema Fulfillment finden Sie außerdem in unserem Fulfillment-Ratgeber!