E-Commerce

Der Begriff E-Commerce stammt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt so viel wie elektronischer Handel. E-Commerce schließt neben dem Warenverkauf und -versand ebenfalls ein großes Dienstleistungsangebot sowie Online-Banking und Kundenservice ein.

Der elektronische Handel bietet sowohl für Händler als auch Kunden diverse Vorteile. Dazu zählen unter anderem:

• Zügige Abwicklung
• Zeit- und ortsunabhängig (Bestellungen können beispielsweise per Smartphone aus dem Urlaub ausgelöst werden)
• Schneller Austausch zwischen Händler und Kunde, auch international
• geringere Kosten als bei stationären Geschäften
• transparente Preise, die verglichen werden können

Nachteilig sind für Unternehmen vor allem die großen logistischen Herausforderungen, wie eine hohe Retourenquote sowie hohe Versandkosten, die die Marge nach unten treiben.