E-Commerce

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E-Commerce

Der Begriff E-Commerce stammt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt so viel wie elektronischer Handel. E-Commerce schließt neben dem Warenverkauf und -versand ebenfalls ein großes Dienstleistungsangebot sowie Online-Banking und Kundenservice ein.

Der elektronische Handel bietet sowohl für Händler als auch Kunden diverse Vorteile. Dazu zählen unter anderem:

  • Zügige Abwicklung
  • Zeit- und ortsunabhängig (Bestellungen können beispielsweise per Smartphone aus dem Urlaub ausgelöst werden)
  • Schneller Austausch zwischen Händler und Kunde, auch international
  • geringere Kosten als bei stationären Geschäften
  • transparente Preise, die verglichen werden können

Nachteilig sind für Unternehmen vor allem die großen logistischen Herausforderungen, wie eine hohe Retourenquote sowie hohe Versandkosten, die die Marge nach unten treiben.

Mike Schubert und Raimund Bergler

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